Zarządzenie Starosty Powiatu Piskiego

Zarządzenie Starosty Powiatu Piskiego w sprawie wprowadzenia w życie systemu badania funkcjonowania katalogu usług w Starostwie Powiatowym w Piszu.

ZARZĄDZENIE Nr 24/2006
STAROSTY PISKIEGO
Z DNIA 02.06. 2006 r.

w sprawie wprowadzenia w życie systemu badania funkcjonowania katalogu usług w Starostwie Powiatowym w Piszu.
Na podstawie art. 34 ust. 1 ustawy z dnia 5 czerwca 1998 r. o samorządzie powiatowym
(Dz. U. z 2001 r. Nr 142, poz. 1592 z późniejszymi zm.)

§ 1

Wprowadza się do stosowania procedurę badania funkcjonowania katalogu usług w Starostwie Powiatowym w Piszu stanowiącą załącznik Nr 1 do niniejszego zarządzenia.

§ 2

Zarządzenie wchodzi w życie z dniem podpisania

Starosta Powiatu Pisz

Jacek Zarzecki

Załącznik nr 1
do Zarządzenia Nr 24
Starosty Powiatu Piskiego z dn. 02.06.06r.

PROCEDURA BADANIA FUNKCJONOWANIA KATALUGU USŁUG W STAROSTWIE POWIATOWYM W PISZU

§ 1
ZAKRES OBOWIĄZYWANIA

Procedura niniejsza reguluje tryb przeprowadzania badania funkcjonowania katalogu usług w Starostwie Powiatowym w Piszu określonego w zarządzeniu Nr 25/05

§ 2
ZAKRES PRZEDMIOTOWY BADANIA

Badanie funkcjonowania katalogu usług obejmuje w szczególności:

• Ocenę przydatności Kart Usług dla mieszkańców powiatu

• Ocenę dostępności Kart Usług mieszkańcom powiatu

• Ocenę prawidłowości i zupełności informacji zawartych w Kartach Usług

• Określenie stopnia poinformowania mieszkańców powiatu o funkcjonowaniu katalogu usług w Starostwie Powiatowym w Piszu

• Ocenę stopnia wykorzystania katalogu usług

• Uzyskanie informacji od pracowników świadczących poszczególne usługi na temat najczęściej powtarzających się braków w składanych wnioskach

1. Badanie funkcjonowania katalogu usług w Starostwie Powiatowym w Piszu prowadzone jest w drodze ankiety badającej opinię mieszkańców na temat funkcjonowania katalogu usług w Starostwie, której wzór stanowi załącznik Nr 1 do niniejszej procedury oraz ankiety obejmującej badanie opinii pracowników świadczących poszczególne usługi na temat najczęściej powtarzających się braków we wnioskach składanych przez mieszkańców, której wzór stanowi załącznik Nr 2 do niniejszej procedury.

2. Ankiety określone w ust. 1 § 3 niniejszej procedury przeprowadzane są corocznie, w terminie do końca czwartego kwartału.

3. Ankietą obejmującą badanie opinii mieszkańców obejmuje się badanie opinii minimum 5 respondentów w każdym wydziale.

4. Ankietą obejmującą badanie opinii pracowników obejmuje się wszystkich pracowników załatwiających sprawy objęte katalogiem usług.

5. Za przeprowadzenie ankiet określonych w ust. 1 § 3 niniejszej procedury odpowiedzialność ponoszą Naczelnicy Wydziałów Starostwa.

6. Wyniki ankiet wraz z wypełnionymi drukami ankiet podlegają przekazaniu Sekretarzowi Powiatu jako załączniki do Raportu o stanie aktualności kart usług określonego w Procedurze opracowywania i aktualizacji katalogu usług stanowiącej załącznik Nr 1 do Zarządzenia Nr 25/05 Starosty Powiatu Piskiego z dnia 26.08.2005r.

§ 4
OPRACOWANIE WYNIKÓW BADANIA

1. Za dokonanie oceny przeprowadzonego badania funkcjonowania katalogu usług odpowiedzialność ponosi Sekretarz Powiatu.

2. Na podstawie przeprowadzonej oceny Sekretarz Powiatu podejmuje czynności zmierzające do udoskonalenia funkcjonowania katalogu usług.

3. Ocena funkcjonowania katalogu usług wraz z opisem działań podjętych w celu jego udoskonalenia podlega przekazaniu Staroście Powiatu do końca roku kalendarzowego.

Na podstawie wyników przeprowadzonych ankiet, opinii mieszkańców uzyskanych w inny sposób oraz raportu, o którym mowa w ust.4 §3 niniejszej procedury Sekretarz powiatu zleca Naczelnikom Wydziałów Starostwa dokonanie odpowiednich korekt w Kartach Usług oraz w miarę potrzeby dokonuje innych czynności mających na celu usprawnienie funkcjonowania katalogu usług.