You are hereSkargi konsumentów na nieprawidłowości w działaniach sprzedawców energii i gazu
Skargi konsumentów na nieprawidłowości w działaniach sprzedawców energii i gazu
W związku z rozpoczętą akcją Urzędu Regulacji Energetyki skierowaną do konsumentów energii elektrycznej i gazu, przesyłamy informacje zamieszczone na stronie Urzędu na ten temat http://www.ure.gov.pl/pl/urzad/informacje-ogolne/aktualnosci/6430,URE-monitoruje-dzialalnosc-sprzedawcow-energii-elektrycznej-i-paliw-gazowych.html.
Działania te Urząd podjął w związku z nasileniem się w ostatnim czasie skarg dot. ww. problemów Zapewne Państwo w swojej pracy także zetknęli się z takimi tematami.
Odbiorcy kontaktujący się z Urzędem poruszają najczęściej następujące kwestie:
W celu ustalenia skali oraz obszarów występowania problemów zgłaszanych przez Odbiorców, URE postanowił przeprowadzić dwumiesięczny monitoring działalności sprzedawców energii elektrycznej i paliw gazowych w oparciu o informacje uzyskane od Odbiorców. Został stworzony formularz zgłoszeniowy dostępny na stronie internetowej URE, za pośrednictwem którego Odbiorcy mogą informować o napotkanych nieprawidłowościach w działaniach sprzedawców energii i gazu. Należy podkreślić, że zgłoszenia, które wpłyną do URE za pośrednictwem przedmiotowego formularza, nie będą traktowane jako wnioski o podjęcie indywidualnych interwencji, ich charakter będzie jedynie poznawczy i podlegający analizie zjawiska.
Przeprowadzona w wyniku monitoringu URE analiza problemów zgłoszonych przez Odbiorców stanie się podstawą do ewentualnego podjęcia dalszych działań, w ramach przysługujących Prezesowi URE kompetencji.
Ponieważ w komunikacie, który ukazał się na stronie internetowej URE wskazano, że w indywidualnych sprawach, konsumentom bezpłatną pomoc prawną świadczą Miejscy lub Powiatowi Rzecznicy Konsumentów, uprzejmie prosimy o włączenie się w akcję poprzez udostępnianie formularza zainteresowanym konsumentom.
Proszę także o rozważenie możliwości umieszczenia informacji dotyczącej realizowanego przez Prezesa URE przedsięwzięcia na Państwa stronie internetowej.
UOKiK został również poinformowany o opisanych powyżej działaniach URE.
- Zaloguj się by komentować