CERTYFIKAT ISO 9001 – 2008 DLA STAROSTWA POWIATOWEGO W PISZU

18 miesięcy wytężonej pracy pracowników Starostwa Powiatowego w Piszu przyniosło zamierzony efekt. Od października minionego roku Powiat Piski posiada certyfikat ISO 9001, który poświadcza wdrożenie działań mających na celu podniesienie jakości obsługi klienta.

30 grudnia 2013 roku podczas XXXVII sesji Rady Powiatu Pisz, Andrzej Nowicki – Starosta Piski zaprezentował Radnym otrzymany przez Starostwo Powiatowe w Piszu certyfikat ISO w zakresie realizacji zadań publicznych przez samorząd Powiatu Piskiego. Certyfikat ten, będący dokumentem międzynarodowym potwierdza wysoki poziom usług świadczonych przez urząd. Prezentując efekt wytężonej pracy pracowników Starostwa Powiatowego w Piszu, Andrzej Nowicki – Starosta Piski przypomniał, że uzyskany dokument jest efektem realizowanego od 2012 roku w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego projektu pod nazwą „Sprawne Kardy”. Dzięki przystąpieniu do realizacji projektu, wszyscy pracownicy Starostwa Powiatowego w Piszu wzięli udział w cyklu szkoleń, dzięki którym podnieśli swoje merytoryczne kwalifikacje zawodowe oraz zdobyli dodatkową wiedzę i umiejętności w zakresie zarządzania, pracy w zespole oraz obsługi klienta. Realizacja projektu pozwoliła również ukończyć studia podyplomowe niektórym pracownikom urzędu.
 

Wprowadzenie norm ISO w urzędzie ma na celu podnoszenie jakości usług realizowanych przez samorząd poprzez doskonalenie działań, wdrażanie dobrych rozwiązań organizacyjnych i administracyjnych. Zdobycie certyfikatu jest jednym z etapów działań realizowanych w celu podniesienia jakości obsługi klienta urzędu. System został wdrożony po to, aby mieszkańcy Powiatu Piskiego w jak najkrótszym terminie otrzymywali najlepsze i kompleksowe usługi.

Posiedzenie Rady Powiatu Pisz obok przekazania informacji w zakresie uzyskanego certyfikatu ISO było także dobrym momentem do złożenia na ręce Marka Wysockiego – Wicestarosty Piskiego podziękowań za nadzorowanie przebiegających w zakresie uzyskania certyfikatu prac w Starostwie Powiatowym w Piszu. Starosta Piski podziękował także Edycie Polak – Sekretarz Starostwa Powiatowego Piszu będącej koordynatorką Starosty ds. zarządzania jakością w urzędzie oraz całemu zespołowi, który przygotował niezbędną do uzyskania certyfikatu dokumentację. Słowa uznania oraz wdzięczności skierował również do wszystkich pracowników, którzy w sposób umiejętny oraz prawidłowy wdrożyli system w bieżącą działalność urzędu.

Wdrożony system został bardzo wysoko oceniony przez zewnętrzną jednostkę certyfikującą, a Starostwo Powiatowe w Piszu jest jednym z dwóch urzędów w Powiecie Piskim, które mogą się poszczycić posiadaniem międzynarodowego certyfikatu potwierdzającego wysoki poziom świadczonych w urzędzie usług.